ASSISTENTE DE RETENÇÃO I

Requisitos:

• Ensino médio completo;

• Experiência comprovada em Atendimento ao Cliente com foco em Negociação e/ou Retenção;

• Conhecimento do Pacote Office, principalmente Excel;

• Experiência e conhecimento com sistema CRM e ferramentas de atendimento.

Será um Diferencial:

•  Experiência comprovada na área;

• Conhecimento em técnicas de negociação e retenção de clientes;

• Comprovar cursos de capacitação em atendimento ao cliente e negociações;

• Ter atuado anteriormente em Provedor de Internet.

Atividades:

• Realizar atendimento de retenção de forma receptiva, via telefone ou chat sendo responsável por atender os clientes que manifestaram a intenção de cancelar um produto ou serviço e trabalhar para resolver suas preocupações, oferecendo soluções alternativas e persuadindo-os a permanecerem como clientes. Sua principal meta é manter a satisfação do cliente e garantir a retenção e manutenção de seus contratos. Satisfação no primeiro contato.

A empresa oferece: vale transporte; vale refeição; seguro de vida; convênio farmácia; plano de assistência médica coparticipativo; plano de internet mediante viabilidade técnica e PLR.

Horário de trabalho: Segunda à Sexta-Feira, de 08hs às 18hs e Sábados, de 08hs às 12hs.

NECESSÁRIO RESIDIR EM SETE LAGOAS - MG

Interessados encaminhar currículo para o e-mail curriculo@ancoract.com.br. No assunto mencionar o título da vaga: ASSISTENTE DE RETENÇÃO I

Também disponibilizamos um local para o candidato entregar o currículo na portaria da Âncora: Rua João XXIII, 314, Boa Vista. Estamos avaliando diariamente.